服务政策

服务理念

叙简科技以客户利益最大化为宗旨，提供满足客户需求的整体解决方案，保障客户系统安全、可靠、稳定运行；以提高用户体验和服务质量为目的，为客户提供线上、线下全方位的服务支持体系，第一时间响应客户需求；

以提升客户满意度为己任，及时为客户提供技术支持、售后维护与技术培训，并定期对客户进行回访。

前台咨询

前台总机：0571-57898699

产品售前咨询

咨询热线： 0571-57898716
服务时间：周一至周五 8:30-17:30

售后服务：

系统产品

叙简科技的客户需要产品售后技术咨询或支持时，可向为其提供产品的叙简科技授权代理商或授权技术服务支持中心要求必要的支持；

也可以直接向叙简科技有限公司的售后服务技术支持团队咨询或寻求支持
技术提供7×24的技术服务时间，售后客服热线 0571-57898717    15868130497
叙简科技提供的技术支持服务主要通过：电话支持、远程调试、上门服务的方式为客户提供服务。

终端产品

终端产品终身服务：叙简产品实行设计寿命终身服务制；免费提供技术咨询服务，保修期内出现的非人为故障免费维修；保修期外及人为故障维修仅收取相应的工时费及备件；售后服务采用6×8小时工作制，售后热线 4009698885 

终端产品保修期承诺：正常保修期内，返回总部维修的无线数据终端类产品,保证5个工作日（不含物流时间）修复返回客户

线上服务：5*8小时互联网在线咨询
线下服务：售后团队覆盖全国

技术培训：

叙简科技为所有的渠道合作伙伴及产品用户，提供专业的产品技术培训。